Teslimat Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

03.09.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Hoover hf 3E53EOW-17 5 marka ürünü 3126090349796019 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünüm Horoz Lojistik ile teslim edilecekti ancak belirtilen zamanda teslimat gerçekleşmedi. Bana 7 Eylül tarihinde teslimat yapılacağı söylendi, bu tarihte de ürün getirilmedi.

Eşim ciddi sağlık sorunları yaşadığı için şehir dışına çıkmam gerektiğini özellikle belirttim ve ürün söz verilen tarihte teslim edilmediği için siparişin iptalini ve iadesini talep ettim. Buna rağmen ürünün İstanbul deposunda iade aktarımı için beklediği söyleniyor ve yaklaşık 5 gündür her aradığımda bana aynı bilgi veriliyor.

Ürün iadesi tamamlanmadığı için 14.499 TL tutarındaki ücretim de hesabıma yatırılmadı, bu nedenle yeni bir ürün de alamıyorum. Eşimin sağlık sorunlarıyla uğraşırken, bir yandan da A101 ve Horoz Lojistik’in bu sorumsuz süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 14.499 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.