Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi İçin 29.499 TL İade Yapılmadı

10 Temmuz’da A101 internet sitesi üzerinden 29.499,00 TL bedelle Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördü ve tarafıma hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine ikinci kez yine A101’den bir çamaşır makinesi daha satın aldım ve bu ürün Bir Günde Kargo isimli kargo firmasıyla yaklaşık 9 gün sonra elime ulaştı, şu an bu ürünü sorunsuz olarak kullanıyorum. Ancak ilk aldığım ve kargoda hasarlanıp iade edildiği söylenen ürüne ait ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ve her seferinde ürünün hasar aldığı, iade sürecinde olduğu ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün, yani sipariş üzerinden 17 gün geçtikten sonra tekrar A101’i aradığımda, iade sürecinde herhangi bir ürün görünmediği ve kayıtlarında böyle bir iade gözükmediği ifade edildi. İlk siparişime ait Profilo 3126071065323676 numaralı kayıttan yapılan, 6 taksit şeklinde çekilen alışverişimin iadesinin sistemlerinde gözükmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlk aldığım ve hiç teslim alamadığım çamaşır makinesine ait 29.499,00 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma 6 taksit şeklinde yapılan işlem dikkate alınarak bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.