Kargo Hasarlı Ürün Bildirip İletişimsiz İade Oluşturdu, A101'dan Hızlı Çözüm Bekliyor

A101 internet şubesinden 29.05.2026 tarihinde bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Teslimat Kodu 9894 olan, 5343****22 numaralı, A101 30ds kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi geldikten kısa süre sonra, ürünün bana hiç ulaşmadan kargo tarafından hasarlı olduğu yönünde mesaj aldım.

Ürün bana hiç teslim edilmeden hasarlı olduğu söylenmesine rağmen ne A101 tarafından ne de kargo firması tarafından bilgilendirme için aranmadım. Bilgi almak için A101’i kendim aradığımda, benim onayım alınmadan ürün için iade oluşturulduğunu öğrendim ve kargo firması yine benimle hiç iletişime geçmedi.

Ben ürünü satın alırken sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edileceği beklentisiyle aldım ve aslında ürünü kullanmak istiyorum. Bu aşamadan sonra ya çamaşır makinemin en kısa sürede yeniden, sağlam ve çalışır durumda tarafıma gönderilmesini ya da oluşturulan iade ve ücret iademin aynı gün içinde, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.