A101 Buzdolabı Siparişimde 12 Gün Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.08.2026 tarihinde A101 web sitesi üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün beş iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Elimde sadece siparişimin alındığını gösteren SMS onayı bulunuyor ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece “işleme aldık” denilerek net bir bilgi veya somut bir adım paylaşılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor; gecikmenin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda da açık bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin artık sürüncemede kalmamasını ve A101’in bu durumla ilgili derhal somut bir aksiyon almasını, ya ürünün acilen kargoya verilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse tarafıma ivedi şekilde para iademin yapılmasını talep ediyorum.