A101 Altus Bulaşık Makinesi Bayram Öncesi Teslim Edilemedi

3126050972016471 numaralı siparişimi A101 mobil uygulaması üzerinden vererek, Altus marka bir bulaşık makinesini 13.999 TL bedelle kredi kartı taksitli olarak satın aldım. Ürünü alırken özellikle bayram öncesinde elimizde olacağı, teslimatın bayrama kesinlikle yetişeceği beyan edildi. Hatta bayramdan önceki cuma günü bizzat arayarak durumun aciliyetini belirttim ve telefondaki yetkililerden “kesin olarak bayramdan önce teslim edileceği” sözünü aldım.

Verilen hiçbir söz tutulmadı. Ürün bayram boyunca teslim edilmediği gibi, şu an kargo takip sistemine baktığımda yaklaşık 10 gündür hiçbir işlem yapılmadan Batman şubesinde bekletildiğini görüyorum. Bayram öncesi yaptığım görüşmede “bayramdan önce teslim” denmesine rağmen bu gerçekleşmedi, bayram sonrası salı günü tekrar aradığımda ise sadece bir şikayet talebi oluşturuldu, fakat somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte sizin sorumsuzluğunuz ve lojistik sürecinizi yönetememeniz nedeniyle tüm bayram dönemini ve sonrasını elde bulaşık yıkayarak geçirmek zorunda kaldım. Bayram günü hem ailemi mağdur ettiniz hem de bizi ciddi bir zaman, emek kaybı ve sinir bozukluğuyla baş başa bıraktınız. Parayı peşin alıp tahsilat kısmında bu kadar hızlı hareket edilirken, iş hizmet vermeye ve verilen sözü tutmaya geldiğinde ortada muhatap bulamamak son derece rahatsız edici.

Altus marka bulaşık makinemin derhal, daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyete ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama ve gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.