Teslim Edilmemiş Şifonyer Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

12.06.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden 3126061219930240 numaralı sipariş ile bir şifonyer satın aldım. Teslimat adresim Antalya ili Kepez ilçesi Kepez Mahallesi 3282 Sokak Sur Yapı f Parsel c4 b Blok d5 adresidir. Bugün 27.07.2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesi üzerine geçtiğimiz haftalarda hem A101 mağazacılık hem de taşıyıcı firma Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm ve talepler oluşturdum. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Horoz Lojistik, gönderinin kendilerinde görünmediğini, sipariş numarası, cep telefonu numarası ve kargo takip numarasıyla yapılan sorgulamalarda gönderiye ulaşamadıklarını belirtti.

Horoz Lojistik ile yaptığım yazışmalarda, bu ürünün hiçbir zaman kendilerine gelmediğini ve şu anda da kendilerinde olmadığını açıkça ifade ettiler. Hatta bana A101’in süreçle ilgili yanlış bilgi verdiğini, sistemde kargo firması olarak Horoz Lojistik görünüyor olsa da ürünün muhtemelen hiç kargoya verilmediğini veya başka bir kargo firmasına gönderildiğini söylediler.

Bu durumu A101 mağazacılığa ilettiğimde yine tarafıma dönüş yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak yine dönüş olmadı. Yaklaşık 1 haftadır A101 internet sitesinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne A101 ne de Horoz Lojistik, gönderinin nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda bilgi vermiyor.

Hem zaman hem de maddi açıdan mağdur durumdayım. A101 mağazacılığın yaptığı satışın arkasında durmasını, süreci etkin bir şekilde takip etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Siparişim olan şifonyerin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde 2.499,00 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.