Teslim Edilmemiş Motosikletin 'Teslim Edildi' Şeklinde Gösterilmesi Ve Yaşadığım Maddi Zarar

09.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126070942981992 sipariş numarasıyla Revolt RS6 125 CC gri benzinli motosiklet satın aldım. Ürün bedeli olarak 44.990 TL ödemesini yaptım. Satış ilanında motosikletin 15 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve 30 günlük yasal azami teslim süresi de geçmiş olmasına karşın hâlâ motosikleti teslim almış değilim.

A101 internet sitesinde ilgili sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak motosikleti hiçbir şekilde teslim almadım, hiçbir teslim belgesi ya da teslim tutanağı imzalamadım. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünün zamanında teslim edileceğine güvenerek zorunlu işlemleri tamamladım. 3.191 TL trafik sigortası, 2.968,10 TL noter ve tescil işlemleri için, 500 TL de plaka bedeli olmak üzere toplam 6.659,10 TL ek masraf yaptım. Bu giderler tamamen bu motosiklet için yapılmış harcamalardır.

Teslimat yapılmadığı için defalarca A101 müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, her defasında sorunun çözüleceği söylendi ancak somut bir sonuç elde edemedim. E-posta yoluyla da başvuruda bulundum ve bu başvuruların kayıt altına alındığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de net bir çözüm üretildi.

Motosiklet teslim edilmediği için iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve bu nedenle ücret kesintisi yaşadım. Ulaşım ihtiyacımı karşılamak için de toplu taşıma kullanmak zorunda kaldım ve ek masraflara katlandım. Zaman, emek ve maddi açıdan açık şekilde zarara uğramış durumdayım.

A101’den talebim, 44.990 TL ürün bedelinin, 6.659,10 TL tutarındaki zorunlu giderlerimin ve belgelenebilir diğer zararlarımın iade edilmesi ve sistemde “teslim edildi” görünen motosikletin kime, ne zaman ve hangi belgeyle teslim edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Elimde sipariş ve fatura, ödeme belgeleri, “15 gün içerisinde teslim” ibaresinin bulunduğu ilan görüntüsü, “teslim edildi” ibaresi görünen ekran görüntüleri, sigorta, noter ve plaka belgeleri ile A101’e gönderdiğim e-postalar ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin kayıtlar bulunmaktadır.

Ürünü fiilen teslim etmeden sistemde teslim edilmiş gibi göstermek ve müşteriyi haftalarca belirsizlik içinde bekletmek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. A101’den artık somut bir çözüm üretilmesini, uğradığım maddi kayıpların tamamının iadesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.