Teslim Edildi Görünen Şifonyer İçin İade Ve Açıklama Talebi

09.06.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden bir şifonyer satın aldım. Mobilya olduğu için teslimat süresinin 1 ay olacağı söylendi. Süre dolduğunda tesadüfen uygulamaya baktığımda ürünün “teslim edildi” göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım.

Siparişimin Horoz Lojistik ile gönderildiğini sonradan öğrendim fakat ne bana bir kargo takip numarası iletildi ne de kargo süreciyle ilgili SMS, arama veya uygulama içi bilgilendirme yapıldı. Teslim edildi görünen bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “konuyla ilgili dönüş sağlanacağı” söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım.

Şu an 2 ayı aşan bir süredir ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim 2.499 TL tutar ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Üstelik uygulamada siparişlerim bölümüne girdiğimde bu siparişimin tamamen kaybolduğunu, sanki hiç böyle bir alışveriş yapmamışım gibi göründüğünü fark ettim, bu durum beni son derece rahatsız ediyor ve güvensiz hissettiriyor.

Ben, öncelikle satın aldığım şifonyerin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa ya da teslimatla ilgili makul ve net bir açıklama yapılmıyorsa, 2.499 TL’lik kredi kartı ödememin eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 3126060954679102’dir. Konunun ivedilikle araştırılıp, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum.