Teslim Edildi Görünen Şifonyer Nerede? A101 Ve Horoz Lojistik Cevapsız

21 Mart’ta A101 Ekstra üzerinden 4 çekmeceli beyaz bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 3126032181880471. Ürünün durumu, siparişlerim sayfasında yaklaşık 1,5 ay sonra Horoz Lojistik kargosuna verildi, teslim edildi şeklinde görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine Horoz Lojistik ile iletişime geçtim, sipariş numaram üzerinden kontrol sağladıklarında böyle bir kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Yani sistemde teslim edildi görünen ürün, ne kargo firmasına verilmiş ne de bana ulaştırılmış durumda.

Yaklaşık 2 hafta önce A101 müşteri temsilcisi ile görüştüm, konunun inceleneceği ve mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlen çözülmedi.

Bu sipariş için kredi kartıyla ödediğim 2.499 TL’nin karşılığı olan şifonyer ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.