Teslim Alınmayan Ürün Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Görüntülenip İade Yapılmadı

Muğla’da A101 Online üzerinden Jwin marka 28 tuşlu piyano sipariş ettim. 25 Mart 2026 tarihinden bu yana iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Ürünü kargo firması beni aradığında çeşitli sebeplerle teslim almadım ve daha ürün gelmeden önce de A101 müşteri hizmetlerini arayarak ürünü teslim almayacağımı ve iade olmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sistemlerinde ürün “teslim edildi” olarak görünmüş ve bu gerekçe ile para iadem yapılmamıştır.

Sipariş numaram 3126032502376987’dir. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde işlemi hızlandıracaklarını söyleyip oyaladılar ancak sorun çözülmedi ve para iadem gerçekleşmedi. Ürünü hiç teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve iademin yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu yaşananlardan dolayı A101’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Ürünü hiç teslim almadığım için, Jwin marka 28 tuşlu piyano siparişime ait ürün bedelinin tamamının, ek bir işlem ya da zaman kaybı yaşatılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.