Tarabya Tereyağının Ekşi Kokusu Nedeniyle İade Reddi Ve Çelişkili Açıklamalar

1 Kasım 2026 Pazar günü öğle saatlerinde Bursa Gürsu Aşık Veysel Caddesi No:73/a adresindeki A101 Yeni Aşık Veysel şubesinden Tarabya marka, son kullanma tarihi 26.02.2026 olan 1000 gramlık tereyağı satın aldım. Ürünü eve getirip ambalajını açtığımızda belirgin bir ekşi koku fark ettik ve yarım saat içinde iade için mağazaya geri gittik.

Mağazada ürünü iade etmek istediğimizde, pazar günü olduğu için iade onayı vermesi gereken bölge müdürünün izinli olduğu, kod gidecek tek kişinin o olduğu ve telefona da cevap vermediği söylendi. Mağaza müdürü, ürünü o an başka kapalı bir ürünle değiştirebileceklerini, eğer onda da aynı sorunla karşılaşırsak pazartesi günü gelip iade aldırabileceğimizi belirtti.

Pazartesi günü tekrar mağazaya gittiğimizde ise bu kez son kullanma tarihi geçmediği sürece tereyağının ekşimsi bir koku vermesinin normal olduğu, bu nedenle iade alınamayacağı söylendi ve geri gönderildik. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün belirgin ekşi kokulu olmasını normal bulmuyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.

A101’den, bu sorunlu ürünü iade alarak ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak geri ödenmesini ve benzer durumlar için mağaza çalışanlarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.