Kutu Üzerindeki Yazı Nedeniyle İade Reddi Ve 10.300 TL Geri Ödeme Talebi

A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 27.09.2026 tarihinde 3126092729315443 numaralı siparişimle tanesi 10.300 TL’den ugg marka 2 çift bot satın aldım. Botlardan birinin bedeni küçük geldiği için bu çift için iade talebi oluşturdum.

Ben işteyken kargo görevlisi iade için adrese gelmiş, yardımcımız da iade kodunu ve kutuyu kendisine teslim etmiş. Daha sonra ürün bana geri gönderilince A101 müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün arandım ve iademin reddedildiği, gerekçe olarak da kutunun üzerinde ismimin ve iade kodunun yazılı olmasının gösterildiği söylendi. Bu yazıyı da kutunun üzerine iade süreci için kargo görevlisinin yazdığını, ürünü teslim eden yardımcımın yazmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İndirimli olduğu için A101’den aldığım ürün sebebiyle şu anda işime yaramayan bir çift bot ve 10.300 TL tutarında bir mağduriyetle kaldım. Ürünü kullandığım bir durum yok, sadece beden uymadığı için iade etmek istedim. Kutunun üzerine yazı yazılmasının benden kaynaklanmayan bir işlem olmasına rağmen iademin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

İlgili siparişim için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, kutu üzerindeki yazı gerekçesiyle reddedilen bu iadenin onaylanarak 10.300 TL tutarındaki ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.