A101 Gebze Şubesinde Açılmamış Ürünün İadesi Reddedildi Ve Özür Bekleniyor

05.07.2026 tarihinde saat 14:55 civarında Gebze Mutlukent’te bulunan, mağaza kodu 1225 olan A101 şubesine Pier Cardin marka alez ürününü iade etmek için gittim. Ürün hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamıştı ve fiş/fatura da yanımdaydı. Ürünü kredi kartı ile A101’den satın almıştım.

Mağaza görevlileri, ürünün iadesini alamayacaklarını, “Aldığınız mağazaya götürün, biz almıyoruz, mağaza müdürümüz yok, yetkimiz yok” diyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddettiler. Zincir bir markette, ambalajı açılmamış ve fişi olan bir ürünün bu şekilde geri çevrilmesini hem kurumsallığa hem de müşteri memnuniyetine yakıştıramadım.

A101’den, söz konusu Pier Cardin alez ürününün iadesinin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini ve bu yaşanan olumsuz, ilgisiz tutum için tarafıma özür dilenmesini bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarına ve süreçlere gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.