Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Kargo Numarası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19.06.2026 tarihinde A101 Online Extra üzerinden 16.499 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sistemde görünen bilgiler bana ait değil.

Uygulama üzerinde siparişime baktığımda 3126061937971444 numaralı kargo için teslimat numarası olarak 5344****17 görünüyor ve bu teslimat numarası kesinlikle bana ait değil. Yani kendi hesabımdan yaptığım alışverişte, sipariş numaram başka bir kişiye ait bir kayıtla eşleşmiş gibi duruyor. Bu nedenle ne siparişim görünüyor ne de ürünüm elime ulaştı.

İstanbul Silivri adresime yapılması gereken bu teslimatla ilgili olarak saatlerce A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona cevap veren olmadı. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de ne ürünüm var ne de yetkili birine derdimi anlatabiliyorum.

Siparişimin hangi durumda olduğunun acilen kontrol edilmesini, teslimat numarasındaki bu karışıklığın düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.