Sipariş Verdiğim Şifonyer Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

25 Eylül 2025 tarihinde A101 üzerinden Eder Market Bohem komodin ve şifonyer siparişi verdim. Komodin tarafıma teslim edildi ancak şifonyer hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünlerin ayrı ayrı teslim edileceğini düşünerek birkaç gün bekledim fakat yaklaşık 10 gündür A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “çözüm merkezine ilettik, gün içerisinde e-mailinizi kontrol edin” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Son olarak 18 Ekim’de aradığımda, tedarikçi firmadan dönüş olmadığını belirttiler. Şu anda siparişlerim bölümünde iki ürün de teslim edilmiş görünüyor fakat şifonyer bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri temsilcileri, her aradığımda süreci geçiştiriyor ve net bir bilgi vermiyor. Ayrıca, ürün hâlâ A101’in internet sitesinde satışta gözüküyor. Sipariş numaram: 3125092593539752, teslimat adresim İzmir. Ödemeyi kredi kartı ile 3.699,00 TL olarak gerçekleştirdim. Tedarikçi firmaya ulaşmak istedim ancak internette herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım.

Acil olarak şifonyerimin teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.