Sepet Kulbu Koptu, Kırılan Yumurtalar İçin Değişim Reddedildi

17.09.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi Hayrettin Karaca Caddesi üzerindeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Mağaza içinde taşıma amacıyla kullandığım plastik sepetin kulpu, dondurma dolaplarının yanında aniden koptu ve sepet yere düştü. Bu esnada aldığım yumurtalardan 5–6 tanesi kırıldı.

Kasanın orada durumu belirterek kırılan yumurtalar için değişim talep ettim, ilk etapta kabul ettiler, sonrasında ise kusurun bende olmadığını söylememe rağmen değişimi reddettiler. Sepetin kulbunun kopmasının benim kontrolüm dışında, tamamen mağaza ekipmanının yetersizliğiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Mağaza içinde kullanılan sepetlerin güvenli ve sağlam olması gerektiğini, bu tür bir hatanın müşteri mağduriyetine yol açmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Kırılan yumurtalarımın iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve ilgili şubede kullanılan sepetlerin kontrol edilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.