to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Hatalı Yerleştirme Nedeniyle Kırılan Ürün Üzerinden Ücret Alınması Haksızlığı
09.05.2026 tarihinde saat 18:17 civarında A101’in 23 Nisan Caddesi’indeki şubesine alışveriş için gittim. Mutfak eşyalarının olduğu bölümde bambu stantlı porselen 3’lü saklama kabı ürününü incelemek istedim. Ürünü elime aldığımda kutunun kapağının zaten açık olduğunu fark ettim. İçinde kırık ya da defo var mı diye bakmak isterken, içteki saklama kaplarından biri kutuya ters şekilde yerleştirildiği için elime alır almaz kayarak pat diye yere düştü ve kırıldı.
Durumu kasadaki görevliye sakin bir şekilde anlattım. Ürünün kapağının zaten açık olduğunu, içindeki kabın ters ve hatalı yerleştirildiğini, benim daha ürünü tam anlamıyla inceleme fırsatım olmadan kayıp düştüğünü belirttim. Buna rağmen, ürün benim elimden düştüğü gerekçesiyle kesinlikle ücretini ödemem gerektiği söylendi. Sorun çıkarmamak adına 379 TL ödemeyi yaptım ve ürünü eksik ve kırık şekilde almak zorunda kaldım. Düzenli olarak neredeyse her gün alışveriş yaptığım bu şubede böyle bir muamele görmek beni hem çok üzdü hem de soğuttu.
Benim hatam olmayan, açık kutu ve hatalı yerleştirme nedeniyle yaşanan bu olayda müşteriye bu şekilde sorumluluk yüklenmesini büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Ödediğim 379 TL tutarın iadesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
O günden beri 101den hiçbir alışveriş yapmadım sorunum çözülene kadar da yapmayı düşünmüyorum çevremdeki herkese anlatıp onları etkiliyorum
09.05.2026’da A101 23 Nisan Caddesi şubesinde bambu stantlı porselen 3’lü saklama kabını incelerken kutunun kapağı açık olduğu ve bir kapın ters yerleştirildiği için ürün düşüp kırıldı. Kasadaki görevliye durumu anlattım, ancak ürünün düşmesi nedeniyle 379 TL ödememi yaptım ve kırık ürünü almak zorunda kaldım. Ürünün değişimini talep ediyorum ancak bu zamana kadar bir gelişme olmadı ve mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
