A101 Mağazasında Poşet Yırtıldı, Kırılan Ürün İçin Yardım Yok

11.03.2026 tarihinde İstanbul Gayrettepe’de bulunan, kodu 0317 olan A101 mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaptıktan hemen sonra poşeti kaldırdığım anda poşet yırtıldı ve içindeki ürünlerden biri yere düşerek kırıldı. Poşetin bu şekilde yırtılması tamamen mağaza tarafından verilen malzemenin dayanıksızlığından kaynaklandı.

Yaşanan bu durum sonrasında mağaza içindeki personelden ve sorumlulardan yardım talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kırılan ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem mağdur edildim hem de hatanın bende olmadığı açık olmasına rağmen sorumluluk alınmadı.

A101’den, poşet yırtılması sonucu kırılan ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin de bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine yardımcı olması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.