Açılmamış Elektrikli Süpürge İade Talebi Servis Raporu Şartı Nedeniyle Reddedildi

17.02.2026 tarihinde A101 Online üzerinden 4.799 TL ödeyerek bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün içinde adresime teslim edildi. Bu süreçte süpürgeye acil ihtiyacım olduğu için beklerken ihtiyacımı başka bir ürünle karşıladım.

Elektrikli süpürgenin kutusunu hiç açmadım, ürünü çalıştırmadım ve tamamen sıfır, kullanılmamış durumda iade etmek istedim. İade talebim için A101 ile görüştüğümde, benden servis raporu almam gerektiği söylendi. Ancak yetkili servise gittiğimde böyle bir uygulamalarının olmadığını, kullanılmamış ve hiç açılmamış bir ürün için servis raporu verilemeyeceğini ifade ettiler. Yani A101 servis raporu istiyor, servis ise böyle bir rapor veremeyeceğini söylüyor ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Sonuç olarak, A101 iade talebimi kabul etmeyeceğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Kutusu açılmamış, hiç kullanılmamış ve fiş/faturası bulunan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 4.799 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.