Raf Fiyatı Kasa Ücretinden Yüksek, Personel Umursamaz Tutumu

Kars Merkez Zirve AVM yanında bulunan A101 şubesinden 21 Mayıs tarihinde dolap ürünlerinden sucuk satın alırken, ürünün rafta görünen fiyatı ile kasada alınan ücret arasında fark olduğunu fark ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekirken, kasada farklı ve daha yüksek bir ücret tahsil edildi.

Durumu kasada görevli personele söylediğimde son derece umursamaz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Hem fiyat farkı konusunda açıklayıcı ve yardımcı olunmaması hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi tüketici olarak değersiz hissettim.

Ürünlerde raf ve kasa fiyatlarının birbirini tutacak şekilde düzenlenmesini, tüketiciyi yanıltıcı hiçbir uygulamaya yer verilmemesini ve özellikle kasada görevli personelin müşteriye karşı daha saygılı ve uygun bir iletişim kurması adına gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Benim için önemli olan, aynı durumla tekrar karşılaşmamak ve bu tür fiyat farklılıklarının başka tüketicilerin de mağduriyetine yol açmamasıdır.