to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim tarihinde Kartal Tarım Sokak’ta yeni açılan A101 şubesinden alışveriş yaptım. İki üründe raf etiketi fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark vardı. Durumu kasadaki personele bildirdiğimde, özür dilemek veya hatayı düzeltmek yerine bana şu şekilde karşılık verdiler: “A101’lerin hali zaten bu, sizin de tanıdıklarınız çalışıyorsa bilirsiniz. İstediğiniz yere şikayet edin, paranızı alın gidin.” Ayrıca personel, “Marka değil, başka bir yerde yapsak bu işin adı yanlış olur, doğru değil mi?” şeklinde küçümseyici ve provokatif bir ifade kullandı. Bu sözler hem saygısız hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım teşkil etmektedir. Mağazada bulunan diğer müşteriler de olaya şahit olup bana hak verdiler.
Raf etiketinde görülen fiyat ile kasada uygulanan fiyat farklılıkları nedeniyle fazla ödeme yaptım, ancak parayı geri aldım. Fakat personelin alaycı ve sorumluluktan kaçan tavrı hiç hoş değildi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım.
Şubenizin bu konuda uyarılmasını, etiket yanlışlıklarının düzeltilmesini ve benzeri uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
A101 mağazasından alışveriş yaptığım sırada, ürünün altında belirtilen fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında fark olduğunu tespit ettim. Ürünün raf/etiket fiyatı daha düşük olmasına rağmen, kasada daha yüksek bir ücret talep edilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 5...
02/09/2025 tarihinde saat 17:23’te İstanbul Silivri Fatih Mahallesi H**** U******* Caddesi No:8’de bulunan, 7601 kodlu U******* A101 mağazasında tekrar eden bir sorunla karşılaştım. Her alışverişimde birden fazla üründe etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark oluyor. Bugün de aynı şekilde fiyat ...
A101'den geçenlerde yumurta aldım, raflarda etiket fiyatı 57,90 TL yazıyordu, ancak kasada 64 TL olarak işlendi. Bu durumun en kötü yanı değildi. Daha kötüsü personelin davranışıydı. Raflardaki etiket hatası hala düzeltilmemişti. Kasada duran personele sorunu anlattığımda, özür dilemek veya hatayı t...
Sürekli olarak yaşadığım sorun istisnasız her alışverişimde etiket ile kasa fiyat farkı çıkmaktadır. Eğer fark edersem iade olarak işlem yapıyorlar ki müşteri memnuniyeti adına fiyat farkını ödemelerini gerektiğini biliyorum yine de iade için sesimi çıkarmıyorum. Evim A101 üstünde olduğu için sık al...
Mağazanızdan almak istediğim bir ürünün fiyatı değişmiş. Ürünü gördüğüm fiyattan almak istedim. Sorumlu kişi dün değiştiğini ve farkı cebinden karşılayamayacağını oldukça kaba bir dille ve yüksek sesle ifade etti. Ben de gördüğüm fiyattan almak istediğimi, kendimi ona göre ayarladığımı ve almaya gel...
Yorumlar