Pos Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve Geri Ödeme İsteği

3 Haziran tarihinde Çiğli Eski Havaalanı Caddesi’indeki A101 şubesinden yaptığım alışverişte 299,50 TL’lik ödeme yaptım. Ödeme sırasında pos cihazı “işlem olmadı, pos kilitlendi” denilerek aynı tutar ikinci kez çekildi. Daha sonra banka ekstreme baktığımda 299,50 TL’nin iki kez çekildiğini açıkça gördüm.

Bu durum üzerine hem mağazayı defalarca aradım hem de birkaç kez mağazaya bizzat giderek durumu anlattım. Ayrıca konuyu ilettiğimde “kayıt açıldı, sıradasınız, size geri dönüş yapılacak” denilerek bekletildim ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak 299,50 TL’yi fazladan ödemiş durumdayım ve bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Üstelik burada söz konusu olan miktar daha yüksek de olabilirdi ve aynı ilgisizliğin yaşanacak olması endişe verici. Fazla çekilen 299,50 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.