Ödeme Alınmadı, 2.500 TL Çekildi Ve Ürün Teslim Edilmedi

09.07.2026 tarihinde Sivas Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki Namık Kemal A101 şubenizden alışveriş yaptım. Ödemeyi Multinet Multigift Neo kartımla yapmak istedim. Kasada önce 105 TL’lik bir deneme işlemi yapıldı, kasiyer bu işlemin alınmadığını ve fiş de basılmadığını söyledi. Ardından “siz hepsini geçin, ürünlerle birlikte deneyelim” denilerek yaklaşık 2.500 TL’lik ürünler kasadan geçirildi.

Bu kez 2.500 TL’lik tutarın kart limitine takıldığı, sistemde 2.395 TL göründüğü ve en fazla bu tutara izin verdiği söylendi. 2.395 TL’lik tutar denendi, fakat yine fiş basılmadığı ve ödemenin alınmadığı belirtildi. Sonrasında tekrar denemek istediler, bu sefer de hesabımın 0 TL göründüğü söylendi ve ürünleri mecburen geri bırakmak zorunda kaldım.

Mağazadan çıkar çıkmaz Multinet müşteri hizmetlerini aradım ve uygulamadan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı şubede kartımdan önce 105 TL, ardından da 2.395 TL olmak üzere toplam 2.500 TL’nin çekildiğini gördüm. Buna rağmen “fiş basmadı, ödeme alınmadı” denilerek ne iade yapıldı ne de ürünleri alabildim.

Olaydan bu yana 9 gün geçti. En son pazartesi günü A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen iademle veya ürünlerimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Mağaza çalışanları da bölge sorumlusuna ilettiklerini söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. Şu anda kartımdan çekilen 2.500 TL karşılıksız şekilde kasanızda görünmekte ve mağdur ediliyorum.

Ya kartımdan çekilen 2.500 TL’nin eksiksiz olarak Multinet Multigift Neo hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutar karşılığında ürünlerimi teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.