Fiş Vermeyen Kasiyer Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşım

26.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.40–11.00 arasında Çerkezmüsellim Mahallesi, Atatürk Caddesi, No:38-40B, Hayrabolu/Tekirdağ adresindeki A101 şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Kız kardeşim o saatte alışveriş için mağazaya geldi ve kasada ödemesini kartla yaptı. Kasiyer bir süre kartı onaylatmaya çalıştıktan sonra ödemeyi aldı ancak hiçbir şekilde ödeme fişini vermedi.

Herhangi bir üründe son kullanma tarihi geçmiş çıkarsa veya ürün bozuk olursa tüketici haklarımı fiş olmadan nasıl kullanacağımı bilmiyorum. Ayrıca karttan tam olarak ne kadar çekim yapıldığını ve alışverişin toplam tutarını da bilemiyoruz. Üstelik para yetmesine rağmen kasada 10 TL fazla bir tutar söylendiğini de düşünüyoruz. Kız kardeşim kasadan çıkarken, çalışanlardan birinin arkadan kısık bir sesle “Çok fazla şey aldıklarına göre çok yiyorlar” şeklinde bir yorum yaptığını duymuş, bu söz hem saygısız hem de müşteriyi küçük düşürücü bir ifade. Bu sözler söylendiği sırada kasada birkaç müşteri daha olduğunu ve bu durumun hem kardeşimi hem de beni oldukça utandırdığını belirtmek isterim.

Hem fişin verilmemesi hem de müşterinin arkasından bu şekilde konuşulması nedeniyle bu personelden kesinlikle memnun değilim ve işini düzgün yapmadığını düşünüyorum. Kardeşimin kasada gereksiz yere uzun süre oyalanması da bu olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırmıştır. Eğer başkalarına da aynı şekilde fiş verilmezse, diğer müşterilerin de tüketici haklarını kullanması mümkün olmayacaktır.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse kamera kayıtlarının da incelenmesini, olay sonrası ne tür işlem yapıldığının ve alınan aksiyonların tarafıma detaylı ve yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.