to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde A101 Yeşilkent şubesinde yaptığım alışverişte, kasada aynı ürünlere iki defa ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk kart çekiminde Garanti Bankası kartımdan 119 TL çekilmesine rağmen kasadaki görevli, kasaların bozuk olduğunu ve işlemin gerçekleşmediğini, fiş çıkmadığı için kesilmediğini söyledi. Ben banka hesabımı açıp tutarın hesabımdan düştüğünü göstermeme rağmen ısrarla işlem yapılmadığını söyledi ve aynı ürünler için bir kez daha ödeme aldılar.
Ertesi gün şubeye tekrar gidip durumu anlattığımda, bu kez “iki çekim olsa gel, iade ederim” diyen çalışan, bu sefer beni bankayı aramaya yönlendirdi ve yardımcı olmadı. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ fazladan çekilen 119 TL hesabıma iade edilmedi; muhatap bulamıyorum.
Aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmam ve sonrasında ne şube çalışanlarından ne de diğer kanallardan bir çözüm alamamam sebebiyle mağdur oldum. Fazladan çekilen 119 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür kasa hatalarıyla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
22.02.2026 günü saat 15.22 civarında A101 Mardin Nusaybin Yeşilkent şubesinden alışveriş yaptım. Kasada aldığım güllaç Jelibon ürünü için 119 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve aynı ürüne iki defa ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark ettikten sonra fişim elimde olduğu halde mağaza çalışanlarına ve sorumluya ilettim ancak para iadesi yapılmadı. Mağaza bana bankayı aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez fişi e‑posta ile göndermemi istediler ve süreç sürekli uzatılarak oyalandığımı hissediyorum. Fazladan çekilen 119 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konunun hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
23 Temmuz 2025 tarihinde saat 09:35 civarında A101’in Emniyettepe şubesinde, banka kartım (Garanti – son dört hane: 7245) ile yapılan bir işlemde, hesabımdan sehven 490,99 TL iki kez çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi ve dijital slipleri A101 yetkililerine iletmeme rağmen, 22 gündür mağduriyetim...
31.01.2026 tarihinde saat 16:21 civarında İstanbul Pendik Yenikent Sk. 21a adresindeki A101 mağazasından yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi QR kod ile banka kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kasa kapandı ve kasiyer tekrar ödeme yapmam gerektiğini, ilk çekilen tutarı...
21 Temmuz'da Çanakkale Merkez Miralay Bey Caddesi'nde bulunan A101 mağazasından yaptığım 597,45 TL tutarındaki alışveriş, kasadaki sorun nedeniyle iki kez kartımdan çekildi. Durumu hemen kasadaki personele ilettim, bana işlemin iptal edilip yeniden geçileceği söylendi. Ancak iki kez ödeme alındığını...
Yozgat Sarıkaya’daki A101 şubesinden yaklaşık 1 hafta önce 41 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasada ilk olarak Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım, ancak kasadaki görevli işlemin gerçekleşmediğini söyleyince bu kez Akbank kredi kartımı verdim ve ödeme bu karttan alındı. Daha sonra kredi...
Garanti BBVA 
Yorumlar