to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödeme Yapıldı, 119 TL İade Bekliyor
22.02.2026 tarihinde A101 Yeşilkent şubesinde yaptığım alışverişte, kasada aynı ürünlere iki defa ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk kart çekiminde Garanti Bankası kartımdan 119 TL çekilmesine rağmen kasadaki görevli, kasaların bozuk olduğunu ve işlemin gerçekleşmediğini, fiş çıkmadığı için kesilmediğini söyledi. Ben banka hesabımı açıp tutarın hesabımdan düştüğünü göstermeme rağmen ısrarla işlem yapılmadığını söyledi ve aynı ürünler için bir kez daha ödeme aldılar.
Ertesi gün şubeye tekrar gidip durumu anlattığımda, bu kez “iki çekim olsa gel, iade ederim” diyen çalışan, bu sefer beni bankayı aramaya yönlendirdi ve yardımcı olmadı. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ fazladan çekilen 119 TL hesabıma iade edilmedi; muhatap bulamıyorum.
Aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmam ve sonrasında ne şube çalışanlarından ne de diğer kanallardan bir çözüm alamamam sebebiyle mağdur oldum. Fazladan çekilen 119 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür kasa hatalarıyla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.02.2026 günü saat 15.22 civarında A101 Mardin Nusaybin Yeşilkent şubesinden alışveriş yaptım. Kasada aldığım güllaç Jelibon ürünü için 119 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve aynı ürüne iki defa ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark ettikten sonra fişim elimde olduğu halde mağaza çalışanlarına ve sorumluya ilettim ancak para iadesi yapılmadı. Mağaza bana bankayı aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez fişi e‑posta ile göndermemi istediler ve süreç sürekli uzatılarak oyalandığımı hissediyorum. Fazladan çekilen 119 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konunun hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ilgın A101 hiçbir şekilde ulaşmadı ve geri dönüş yapmadılar bir olay başıma gelince buraya girdim çok müşteriye yapıldığını gördüm şimdi bu kul hakkımı değil mi bir ürüne iki defa ücret alıp iade etmemek
