Motosiklet Teslimi İçin Gerekli Belgelerin Gecikmesi

A101 uygulaması üzerinden 16 Temmuz’da bir motosiklet satın aldım. 18 Temmuz’da benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde mail ile kendilerine ilettim. Bana, en geç 15 gün içerisinde ruhsat ve plaka çıkarabilmem için gerekli fatura ve belgelerin e-posta ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir belge ulaşmadı ve motosikleti hâlâ teslim dahi alamadım.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 15 kez mail attım. Her seferinde “En kısa sürede evraklarınızı göndereceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ücret hemen tahsil edilirken, sadece birkaç belgeyi göndermemeleri yüzünden mağdur ediliyorum, motosikleti teslim alamıyor ve ruhsat ile plaka işlemlerini hiç başlatamıyorum.

Sipariş numaram 3126071564420758’dir. Motosikletin teslim edilmesi ve ruhsat ile plaka işlemlerini gerçekleştirebilmem için gerekli olan fatura ve tüm evrakların, daha fazla gecikme olmaksızın ivedilikle e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.