Kurtlu Un Ve Çözüm Sunmayan Personel

Dün saat 17.25 civarında Adana Çukurova’da, Şehit E******* ve Kriminal civarındaki A101 şubesinden un satın aldım. Kasada fiş verilmedi, ben de aceleyle çıkarken fiş talep etmedim.

Market dönüşü, aradan yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra unu açtığımda ürünün kurtlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine hijyen açısından endişelendiğim için unu kapının önüne döküp çöpe attım ve hemen aynı şubeye geri gittim. Ürünün ayıplı olduğunu, çok kısa süre önce alındığını, isterlerse fişin yedeğini kasadan çıkarabileceklerini söyledim.

Kasadaki görevli ise sadece birebir değişim yapabileceğini, iade alamayacağını söyledi. Aynı markanın başka unu da kurtlu çıkabileceğini düşündüğüm için değişimi kabul etmedim ve iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen görevli, ben derdimi anlatırken afiş takmaya devam etti, söylediklerimi dikkate almadı ve iade almayacağını tekrar ederek yardımcı olmadı.

Ben hem bozuk ve sağlıksız bir ürünle karşılaştığım, hem de şubedeki çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumundan dolayı mağdur oldum. Ayıplı olan ürünün bedelinin tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tür durumlarda müşteriye daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.