Küflü Peynir Ve Fişsiz İade Reddi

Mayıs ayının ilk haftasında A101 Aydın Efeler Zeybek Mahallesi Zeybek şubesinden Ekici süzme peynir aldım. Ürünü dün açtığımda peynirin üzerinin yeşillendiğini, küflendiğini gördüm. Evde aynı alışverişte aldığım diğer peynirlerden birini daha açtığımda onun da aynı şekilde küflü olduğunu fark ettim, bu durumu göstermek için ürünün fotoğrafını da ekledim.

Bugün, 15 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30–16.00 civarında ürünü mağazaya götürdüm. Sürekli müşteriyim, mağaza çalışanları da beni tanır. Ürünü gösterdiğimde çalışanlar bir yetkiliyi aradılar ve telefondaki sorumlu kişi fiş olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi. Fişim olmadığından dolayı ürünü ne iade alabildiler ne de değiştirdiler, ben de sinirlenip çıkarken peyniri marketin çöp kutusuna attım.

Bozuk ve küflü ürünü satmaları, üstüne fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmamaları hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum. Biz parayı kolay kazanmıyoruz, her gün gittiğim marketin tüm fişlerini tek tek saklamam da mümkün değil. Üstelik çalışanlar gerçekten ilgili ve kibar, fakat bu tutum ve iade almama kararı bana göre çok yakışıksız ve etik olmayan bir davranış.

Bozuk ürünlerin raflardan kaldırılmasını, bu yaşanan mağduriyetim için tarafıma çözüm üretilmesini ve fiş olmadığı durumlarda bile, özellikle bozuk ve sağlığa zararlı ürünlerle ilgili daha insaflı ve müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.