Kredi Kartımla Ödenen Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

Yaklaşık 10 gün önce A101’in web sitesi üzerinden 25.000 TL ödeyerek bir klima siparişi verdim. Ödemeyi banka kredi kartımla gerçekleştirdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

A101, siparişimi “bir günde” isimli kargo firmasına vermiş. Bu kargo şirketine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ürün ortada yok, kargoya ulaşılmıyor ve süreçle ilgili bana net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte sorunu çözmek için A101’i defalarca aradım, her seferinde kayıt alındı denmesine rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve ne net bir bilgi ne de çözüm sunuldu. Ürünü hem ödedim hem de hâlâ bekliyorum, mağdur durumda bırakıldım.

Siparişim gelmediği için klima siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 25.000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.