A101 Hadi İade Kampanyasında Şartları Yerine Getirdim, Limit Nedeniyle Geri Ödeme Alamadım

A101’in Hadi Artı kampanyasından faydalanmak için, kampanyada belirtildiği gibi 31 Aralık’a kadar farklı dört günde 500 TL ve üzeri alışveriş yaptım. Bugün mağazaya giderek dördüncü alışverişimi de tamamladım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen Hadi iade hesabıma yatırılmadı.

A101 uygulaması üzerinden tarafıma “358,63 TL nakit iadesini, işlem limitin dolduğu için gerçekleştiremedik, önümüzdeki ay tekrar deneyeceğiz, hesabını onaylayarak limitlerini yükseltebilirsin” şeklinde bir bildirim gönderildi. Böyle bir limit uyarısını ilk kez alıyorum; daha önce hiçbir şekilde bu tarz bir kısıtlama ile karşılaşmadım. Kampanya sayfasında da limit ya da benzeri bir kısıtlama olduğuna dair açık ve net hiçbir bilgi yer almamaktadır.

Sonuç olarak, hem kampanya koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen iadem yapılmamakta, hem de kampanyada belirtilmeyen, sonradan karşıma çıkarılan bir limit gerekçesiyle hakkım olan tutar geri çevrilmektedir. Bu durumu tüketici açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Belirtilen toplam iade tutarı olan 358,63 TL’nin, bunun içinde kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 200 TL’lik iade de dahil olacak şekilde, eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek 358,63 TL tutarındaki Hadi iade tutarımın en kısa sürede, A101 sisteminde kayıtlı 05xx ile başlayan telefon numaram üzerinden tanımlı hesabıma aktarılmasını istiyorum.