Kredi Kartı İşleminde Tek Temassız Reddi Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

16.06.2026 tarihinde saat 17:55 sıralarında A101 Özgürlük Mahallesi Şubenizde alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kredi kartımla işlem yapmak istememe rağmen, kasada bulunan pos cihazının yalnızca temassız ödeme kabul ettiği, kartın normal şekilde kullanılarak ödeme alınamadığı tarafıma bildirilmiştir.

Sorunun giderilmesi amacıyla mağazada bulunan ikinci kasanın açılmasını talep ettim. Ancak görevli personel tarafından ikinci kasanın kapalı olduğu ve işlem yapılamayacağı ifade edilmiştir. Kurumsal bir işletmede, mevcut ödeme sisteminin çalışmaması halinde müşteriye alternatif bir çözüm sunulması gerekirken herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Sonuç olarak, kredi kartıyla ödeme yapma imkanım bulunmasına rağmen mağazanızdaki teknik aksaklık ve hizmet yetersizliği nedeniyle istemediğim halde nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Müşterilerin mağaza içindeki teknik eksikliklerin sonuçlarına katlanmak zorunda bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Mağaza: A101 Özgürlük Mahallesi Şubesi (Mağaza Kodu: h327)
Tarih: 16.06.2026
Fiş No: 17327021306610970104
Tutar: 105,00 TL