A101 Setcard Gift Kullanılamaması Ve Personel İletişim Sorunları

25 Mart 2026 Çarşamba günü saat 15.35 civarında Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi 1048. Sokak’taki A101 şubenizde Setcard gift ile alışveriş yapmak istedim, ancak kasada iki farklı çalışan denemesine rağmen “olmuyor” denilip işlem gerçekleştirilemedi. Herhangi bir açıklama yapılmadan, neden olduğu da söylenmeden ödeme yöntemi adeta geçiştirilmedi.

Bu sırada arkamda ciddi bir kuyruk oluştuğu için mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Normalde Setcard gift kullanma hakkım varken, personel bilgi eksikliği nedeniyle bu hakkımdan faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Ayrıca kasadaki hanımefendinin Türkçe’yi yeterince iyi anlayamaması nedeniyle iletişim kurmakta da zorlandık. Ne biz müşteriler derdimizi tam anlatabildik ne de kendisi durumu net şekilde ifade edebildi; bu da hem onun hem bizim için ekstra sıkıntı yarattı.

Bu mağazada Setcard gift kullanımının sorunsuz yapılabilmesi için çalışanların eğitilmesini ve özellikle kasada görev yapan personelin müşterilerle daha sağlıklı iletişim kurabilecek şekilde görevlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha benzer bir durumla karşılaşırsam alışverişimi yarım bırakmayı tercih edeceğimi belirtmek istiyorum.