Kırık Gelen Waffle Makinesinin A101 Mağazasında Değiştirilmemesi

03.05.2026 tarihinde A101 Ahmetbeyli şubesinden Pierre Cardin Paris waffle makinesi satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değiştirebilmek için evime en yakın A101 Üçyol şubesine gittim.

Üçyol şubesinde ürünün ellerinde olmadığını söylediler ancak ürünü rafta görünce yetkili ile bu konuda tartışma yaşadık. Rafta ürün olmasına rağmen, yalan söyleyip değiştirmek istemediler ve ürünü Pierre Cardin servisine götürmem gerektiğini ifade ettiler. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün elektronik olduğunu, bu nedenle Pierre Cardin müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler.

Ben ürünü A101’den satın aldım ve kutusu açıldığında kırık çıktığı için sorumluluğun satış yapan mağazada olduğunu düşünüyorum. Kırık çıkan bu Pierre Cardin Paris waffle makinesinin A101 tarafından, satın aldığım koşullarda, raftaki sağlam ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.