Kırık Ve Çizik Philips 5500 Kahve Makinesi Teslimatı İade Süreci Sorunlu

13 Mayıs’ta A101 Online üzerinden Philips 5500 kahve makinesi siparişi verdim, ürün 15 Mayıs’ta teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun bir kısmının yırtık olduğunu ve sonradan bantlanmış halde olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda cihazın üzerinde çizikler olduğunu, iç etiketlerin olmadığını fark ettim ve ürünün daha önce kullanılmış veya müdahale edilmiş olduğunu anladım.

Sipariş numaram 3126051366690961’dir. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade talebi açtım ve kargoya gidip ürünü bu şekilde geri göndermek istedim ancak herhangi bir uyarı yapılmadı, daha sonra müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail yoluyla dönüş yapılacağı belirtildi fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Araya bayram tatili gireceği için 14 günlük iade süremi kaçırmaktan endişe ediyorum.

Ben sıfır, kapalı kutu, önceden müdahale edilmemiş, iç etiketleri tam olan yeni bir Philips 5500 kahve makinesi ile değişim talep ediyorum. Kullanılmış olduğu açıkça belli olan bir ürünün tarafıma gönderilmesinin ve yaşadığım iletişim aksaklığının acilen giderilmesini, değişim işleminin sürem dolmadan hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.