to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Kahve Makinesi İçin A101'den Zor İade Süreci
A101 ekstra mobil uygulaması üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde Kiwi marka bir kahve makinesi satın aldım ve ürün 3 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda kullanılmış olduğunu fark ettim ve çalıştırmayı denediğimde suyu bile ısıtmadığını, yani ürünün bozuk olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım kahve makinesinin hem kullanılmış hem de arızalı çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün elime geçer geçmez aynı gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Bana ürünü Aras Kargo ile göndermem gerektiği, adresten alım yapılmadığı ve ürünü kargo şubesine kendim götürmem gerektiği söylendi. Afyon Afor Aras Kargo şubesine yönlendirildim; ancak bu şube bana oldukça uzak, ayrıca Aras Kargo normalde adresten alım yapabildiği halde A101 için böyle bir hizmet verilmiyormuş. Bozuk ve kullanılmış bir ürünü iade edebilmek için bile iki gündür ciddi şekilde uğraşıyorum.
Bu alışveriş için sanal kredi kartımla 499 TL ödedim ve sipariş numaram 3126013127293960. Bozuk ve daha önce kullanıldığı belli olan bir ürün için hem mağdur edilmek hem de iade sürecinde bu kadar zorlanmak istemiyorum. Ürünümün adresten alınarak iadesinin sağlanmasını veya hiç uğraştırılmadan ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Kullanılmış ve arızalı ürün gönderimi konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
A-101 böyle bir hizmet vermiyor demesine rağmen Aras Kargo'ya ulaştım ve kurye çağırdım kuryeci beyefendi çok ilgiliydi durumu anlattım gelip alabileceğini söyledi ve iadeyi teslim ettim süreç hakkında gelişme oldukça güncelleyeceğim A101 in sattığı bir ürün olmasına rağmen ilgisizliği ve müşteriyi zor durumda bırakması çok şaşırtıcı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum
Para iademi yapacaklarını söylediler
