Kırık Termos Ve Geciken İade Süreci Şikayeti

İstanbul Sancaktepe’deki adresime A101 online üzerinden aldığım Kale marka termos siparişim 19 Haziran’da teslim edildi ancak ürün kırılmış vaziyette elime ulaştı. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve bana A101300605 iade kodu verildi, ertesi gün yani 20 Haziran’da kargo firmasının ürünü evimden alacağı bilgisi paylaşıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen kargo firması gelip ürünü evimden almadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Kargo ücreti dahil toplam 1.298 TL ödeme yaptım, hem kırık ürünle hem de aksayan iade süreciyle mağdur edildim.

Kırık gelen termosun bir an önce evimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim 1.298 TL tutarın hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargo firmasının ve sürecin aksamasına ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.