A101 İade Kargomun Gecikmesi Ve Ürün Kalitesi Sorunu

19 Ocak’ta A101 Online üzerinden aldığım ürünler için iade kargo talebi oluşturdum ancak “Bir Günde Kargo” kapsamında olmasına rağmen iade kargosu 3 gündür gelip alınmadı. Sipariş numaram 3126011596932791’dır.

İade etmek istediğim ürünlerden Stanley termosun kapağı bozuk çıktı, ayrıca aldığım Adidas taytın sahte olduğunu fark ettim. Bu nedenle iki ürün için de iade talebi oluşturdum. Buna rağmen kargo firması ya da ilgili birim tarafından ürünlerimi teslim almaya kimse gelmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde yalnızca “talebiniz iletildi” şeklinde geri dönüş aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Hem bozuk ürün hem de sahte olduğunu düşündüğüm ürünle ortada kaldım ve zaman kaybı yaşıyorum.

Ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanarak ücretlerimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.