Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgi Verilmedi

05.03.2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazadan Kale 60,5 litre buzluk termos siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadan kargo firması tarafından A101’e iade edilmiş görünüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat için ne arandım ne de mesaj aldım.

Durumu anlatmak için iki kez destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, net bir dönüş de alamadım. Hem ürünüm yok hem de süreçle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Sipariş numaram 3126030557199459 olup, 1.930,41 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünün yeniden gönderilmesi mümkünse siparişimdeki buzluk termosun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1.930,41 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.