Kırık Konsol Ve Çözülmeyen İade Süreci A101’de

12.06.2026 tarihinde A101 Online üzerinden A101 Ekstra kampanyası ile 3 kapaklı mobilya konsolunu hediye olarak aldım. Aynı üründen daha önce de almış ve memnun kalmıştım. 01.07.2026 tarihinde uygulamadan baktığımda ürünün Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildiğini gördüm ancak günlerce teslimat yapılmadı, bu süreçte A101’i defalarca aramak zorunda kaldım. Ürün nihayet 21.06.2026 tarihinde teslim edildi.

Kutuyu aynı gün açtığımda konsolun üç parçasının kırık olduğunu ve ürünün teşhirden sökülmüş olabileceğini fark ettim, çünkü montaj parçalarında dübeller takılıydı. Bunun üzerine aynı gün A101 çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve iade talep ettim. Ürün sistemde teslim edilmemiş göründüğü için uzun süre iade kodu da alamadım.

Sonrasında Yurtiçi Kargo ile iade oluşturuldu ve kargo ürünü teslim aldı. Ancak daha sonra tedarikçi firmanın borcundan dolayı ürünü gönderemeyeceklerini, bu nedenle ürünü kargodan geri almam gerektiğini söylediler. A101’i defalarca aramama rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Kırık ve muhtemelen teşhirden sökülmüş bir ürün gönderilmesi, ardından da iade sürecinin düzgün yönetilmemesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanamıyorum. A101’den, Yurtiçi Kargo’ya teslim edilen bu konsolun iade sürecinin eksiksiz tamamlanmasını ve ürünün hiçbir şekilde tekrar tarafıma gönderilmeyerek iadesinin alınmasını talep ediyorum.