İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

09.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden aldığım ürünü kapıdan teslim olacak şekilde iade ettim. Ürün kargo görevlisi tarafından kapıdan teslim alındı ancak o günden bu yana iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada yalnızca “iade talebi ulaştı” bilgisi görünüyor, süreçle ilgili herhangi bir ilerleme veya açıklama yer almıyor.

Ürün için 1.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve aradan 5 gün geçmesine rağmen ne iade sürecim sonuçlandı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Çağrı merkezine de defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.

İademin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, 1.000 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve çağrı merkezine ulaşım konusunda yaşanan aksaklığın da giderilmesini talep ediyorum.