Garaj Home Konsolunda Eksik Parçalar Ve Yanlış Gönderim Sorunu

29.04.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Garaj Home Modüler satıcısından 1 adet Garaj Home Çok Amaçlı Konsol Beyaz (Ürün Kodu: 26051592) satın aldım. Siparişim 3126042975207081 numaralı olup ürün 25.05.2026 tarihinde Adana/Yüreğir adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda konsolun içerisinde 2 parça eksik olduğunu ve montaj şemasının da gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine önce A101’e, ardından Garaj Home firmasına eksik parçaları bildirdim. 11.06.2026 tarihinde tarafıma kargo ile bu kez ürünle alakası olmayan, kargoda zarar görmüş 2 adet farklı mobilya parçası gönderildi ve durumu tekrar firmaya ilettim.

O günden bu yana hem A101 hem de Garaj Home her defasında eksik parçaların kargoya verileceğini, sürecin çözüleceğini ve mail adresimi kontrol etmem gerektiğini söylüyor, ancak herhangi somut bir adım atılmıyor. Ne eksik ve doğru parçalar gönderildi ne de ürünle ilgili net bir çözüm sunuldu. Satılan ürüne sahip çıkılmadığını, mağduriyetimin önemsenmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.