A101 Malatya Battalgazi Şubesinde Kırık Ekranlı Televizyonun İadesi Ve Değişim Reddi

A101’in Malatya Battalgazi şubesinden bugün aldığım Onvo marka televizyonu eve getirip kutusundan çıkardım ve fişe taktığım anda ekranın kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Ürünü aldığım anda mağazada açmadığım için hasarı orada fark etme şansım olmadı, evde kurulum aşamasında televizyonun bu şekilde bozuk olduğunu anladım.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde, kutuyu mağazada değil de evde benim açmış olmam ve servisi çağırmamış olmam gerekçe gösterilerek ürünün iadesi ve değişimi kabul edilmedi. Oysa ürünü alırken mağaza görevlileri, servisi çağırmamamın önemli olmadığını özellikle belirttiler. Ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim, televizyonu son derece dikkatli bir şekilde kutusundan çıkardım, herhangi bir darbe ya da düşme yaşanmadı, kırığın fabrikasyon ya da taşıma kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Satın aldığım gün televizyonu hiç kullanamadan kırık ekranla karşılaşmış olmama rağmen mağazanın hem önce “servis önemli değil” deyip sonrasında bunu gerekçe göstererek sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık ekranı gösteren görseli de ekliyorum. A101’in, sıfır aldığım ve ilk kullanımda kırık olduğu ortaya çıkan bu televizyon için değişim ya da ücret iadesi talebimi karşılamasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.