Kırık Bardak Ve İade Reddi: 7 Kez Mağazaya Gitmek Zorunda Kaldım

10 Mayıs günü saat 13.30 civarında Mardin Derik Bahçelievler Mahallesi’indeki A101 şubesinden bardak satın aldım. Mağazada ürünü kontrol etmek istediğimde çalışanlar market içinde açmanın yasak olduğunu söyledikleri için bardağı açmadan aldım. Eve geldiğimde bardağın kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine aynı şubeye fişimle birlikte tam 7 defa gittim ancak her seferinde müdürün işi olduğu, müdürün markette olmadığı gibi gerekçelerle hiçbir işlem yapılmadı ve iadem gerçekleştirilmedi. Hem kırık ürün satılması hem de bu kadar kez mağazaya gitmeme rağmen muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kırık çıkan bardak için, fişim de mevcutken, ürün bedelimin iade edilmesini ve bu şube çalışanlarının müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.