Kırık Akülü Arabada Değişim Sözünün Tutulmaması

İzmir Şemikler Yalı Mahallesi’indeki A101 şubesinden çocuğuma akülü araba satın aldım. Ürünü açtığımızda kırık olduğunu fark ettik. Ürünü aldığımız günden beri, yaklaşık 3 gündür “değişim yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Mağazaya gittiğimizde sürekli erteliyorlar, mağaza müdürünün telefonu açmadığı söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Başta değişim sözü verilirken şimdi ise “iade edelim” denilerek konudan kurtulmaya çalışılıyor. Verilen sözlerin arkasında durulmaması ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kırık çıkan akülü arabanın, ilk başta söylendiği gibi eksiksiz ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.