Kasiyerin Kaba Davranışı, Yanlış Para Üstü Ve Sigara İadesi Reddi

Bilecik Merkez’de bulunan Yalı Mağazası’ndaki kasiyer personelden uzun süredir ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Kasaya her gidişimizde çoğunlukla kapının önünde sigara içerken ve telefonla konuşurken oluyor, kasaya bakmasını rica ettiğimizde isteksiz bir şekilde geliyor ve müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilemiyor.

Ödeme sırasında bozuk para almak istemediği oluyor, zaman zaman da para üstünü eksik veya fazla verdiğine defalarca şahit oldum. Çocuklarımı alışveriş için gönderdiğimde de çocuklarıma eksik para verdiği durumlar yaşadık. Ayrıca sigara alırken yanlış sigara verdiği halde bunu iade alamayacağını, sigarada iade yapmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı ve “gidin başka yerden alışveriş yapın” şeklinde kaba bir ifade kullandı.

Bahsettiğim kasiyer siyah saçlı, omuzlarına kadar saçları olan, gözleri kısık, zayıf ve çok uzun olmayan bir kişi. Mağaza sorumlusu adının B***** olduğunu söylemişti. Bu tavırlar Haziran 2026 dahil olmak üzere, kendisi mağazada çalışmaya başladığından beri devam ediyor. Yüksek sesle konuşması, müşteriye karşı kaba ve umursamaz tavırları, para konusundaki dikkatsizliği ve sigara iadelerinde yardımcı olmaması bizi mağazadan soğuttu.

Daha önce de birkaç kez mağazanın kendi sorumlusuna bu personel hakkında şikayetimi ilettim ancak davranışlarda herhangi bir düzelme olmadı. Bu nedenle personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, gerekirse görev yeri değişikliği dahil olmak üzere gereken işlemlerin yapılmasını ve bu şikayetimin mağaza sorumlusuna da resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak ve mağazaya gönül rahatlığıyla gidebilmek için bu konuya ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.