to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerde Saygısız Davranış Şikayet Edildi
24.05.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Konya Selçuklu Seymenler Caddesi’ndeki A101 şubenizde yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Mağaza oldukça dolu olmasına rağmen kasada görevli, başı kapalı, mavi oduncu gömlekli çalışan, müşterilere karşı son derece saygısız bir tavır içindeydi. Kasaya çağıran müşterilere tersleyerek cevap veriyor, mağaza dolu olduğu halde “dükkânı kapatacağım, artık yeter” tarzında bağırarak konuşuyordu.
Ben de nezaketen “kolay gelsin” dediğimde, bu çalışan bunu dalga geçer bir tonla “amin” diyerek karşıladı. Hem müşterilerin içinde yüksek sesle şikayet eder gibi konuşması hem de bu şekilde alaycı bir üslup kullanması, A101 gibi bir zincir markette asla görmek istemeyeceğimiz bir davranış tarzıdır. Müşteriyle muhatap olan bir kasiyerin, bulunduğu yeri ve görevini bu kadar önemsemeyen bir tavırda olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
A101’in müşterisine saygılı, işini severek yapan, nerede ve ne için çalıştığını bilen personellerle hizmet vermesini bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için de şubede personel seçimi ve denetiminin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Konya Ahmet Yesevi Caddesi’indeki A101 mağazasında yaşadığım düzensizlik ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Mağazada raflar son derece dağınıktı; giyim bölümünden bardak, papatya ayna gibi alakasız ürünler çıkıyor, ürünler karışmış durumdaydı. Papatya şeklindeki aynalardan biri kırılmıştı, ürünü elime aldığımda neredeyse elim kesilecekti.
Almak istediğim yaklaşık beş farklı ürünün ise rafta fiyat etiketi yoktu. Etiket olmadığı için kasaya sorduğumda, “etiketi yok, bakamayız fiyata” denilerek yardımcı olunmadı ve bu yüzden ürünleri alamadan bırakmak zorunda kaldım. Raf düzeni yok, etiket yok, çalışanlar etiketi kimin takacağını, nasıl bileceğimizi söylemek yerine konuyla ilgilenmemeyi tercih ediyor. Ürünlerin üzerinde de fiyat etiketi bulunmadığı için hem raftan hem ürün üzerinden kontrol etme imkanım olmadı.
A101’den, özellikle bu mağazada raf düzeninin sağlanmasını, kırık ve tehlikeli ürünlerin temizlenmesini, hem raflarda hem de ürünlerin üzerinde fiyat etiketlerinin eksiksiz ve güncel olacak şekilde kontrol edilmesini ve personelin bu konularda sorumluluk alarak müşteriye yardımcı olmasını talep ediyorum. İlgili mağazanın sıkı bir şekilde denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
