Kasada Yanlış Ürün Ağırlığı Ve Tekrarlanan Fazladan Ödeme Sorunu

06.08.2026 tarihinde Düzce Beyciler A101 şubesinden Birşah marka 1,5 kg yoğurt satın aldım, kasada ise ürün fişe 3 kg olarak geçirilmiş. Durumu eve geldiğimde fişe bakınca fark ettim ve ertesi gün, 07.08.2026 tarihinde fişim ve fotoğraflarla birlikte aynı şubeye geri gittim.

Mağazada önce bana tekrar 1,5 kg yoğurt verelim şeklinde bir teklif sunuldu, ardından çalışan kişi buna da tam emin olmayıp kamera kayıtlarına bakmak istedi. Kamera kayıtlarında durum net görünmeyince çalışan, müdür yardımcısına sordu ve müdür yardımcısı da bu şekilde hataların olabildiğini söyledi. İade işlemini sisteme girmeye çalıştı ancak iadem hiçbir şekilde gerçekleşmedi, ben de fişimi geri alıp mağazadan çıktım.

Burada yaklaşık 60–70 TL’lik bir tutar söz konusu, belki tek başına çok yüksek bir rakam değil ancak aynı mağazada bu benim yaşadığım 4. Veya 5. Sorun. Daha önceki yaşadıklarımı sorun etmeyip görmezden gelmiştim fakat bu tekrarlar artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Kasada ürünlerin sık sık hatalı geçirilmesi yüzünden sürekli aldığım ürünler için fazladan para ödemek istemiyorum.

A101’den hem bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de özellikle Düzce Beyciler şubesinde kasada ürün geçişlerinde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Bu durumun yalnızca benim değil, diğer müşterilerin de başına gelebileceğini düşündüğüm için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.