Fiyat Farkı Nedeniyle A101 Mağazasında Müşteri Hakları İhlal Edildi

10.04.2026 tarihinde saat 09.34 sularında Adana 8944 kodlu A101 şubesinden Pınar 1 kg yarım yağlı süzme peynir satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde raftaki fiyat ile kasadan geçen fiyat arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Rafta ürün 199,50 TL olarak görünürken kasadan 265 TL olarak geçti ve bu sırada raftaki fiyat etiketinin de fotoğrafını çektim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, aynı gün içinde iade yapamayacaklarını, kartla ödeme olduğu için iade alırlarsa bunu kendi ceplerinden ödemeleri gerekeceğini söylediler. Hem fiyat farkı için bir çözüm üretilmedi hem de müşteriyi mağdur etmeyecek bir yol aranmadı, yalnızca ertesi gün gelirsem iade alabileceklerini belirttiler.

Ben, rafta gördüğüm fiyat üzerinden alışveriş yapmış bir müşteri olarak fiyat farkının iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili A101 tarafından gereken özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.