Sancaktepe A101'de Küflü Yoğurt Satışı, Fişsiz İade Reddedildi

29.06.2026 tarihinde saat 14:00 sularında Sancaktepe Yenidoğan Merve Mahallesi’indeki A101 şubesinden 3 kg’lik Birşah marka yoğurt satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ve ürün 179 TL tuttu. Eve geldiğimde yoğurdun kapağını açar açmaz ürünün 3-4 farklı yerinde küf olduğunu gördüm. Son kullanma tarihine baktığımda ise 03.07.2026 yazdığını fark ettim, yani tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu haldeydi.

Bunun üzerine aynı şubeye geri giderek durumu çalışanlara gösterdim, küflü ürünü de yanımda götürdüm. Ancak kasadan fiş almadığım için para iadesi yapılamayacağı söylendi ve kendimi sanki suçluymuşum gibi hissettirildim. Oysa biz bir ürün alırken 1 TL’miz eksik olsa ürün verilmiyor, ama ben 179 TL’yi orada bırakıp geri dönmek zorunda kaldım.

Daha sonra kızımı kurstan aldığımda yaşadığım olayı anlattım. Kızım, “Anne, görme engelli bir birey bu ürünü alıp eve götürse, kapağını açıp ağzına atsa ve hastanelik olsa ne olacak, bunu düşünerek bence daha dikkatli olmalılar” dedi. Bu söz üzerine, benim yerime engelli bir bireyin bu ürünü alması halinde hem müşterinin hem de markanın çok daha büyük zarar görebileceğini düşününce daha da endişelendim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 179 TL’lik ürün bedelimin iadesini, hem de özellikle son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin raflara konulmadan önce daha dikkatli kontrol edilmesini rica ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin, özellikle dezavantajlı bireylerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.