Kargo Teslimatı Gelmedi, İade İşlemi Gecikiyor

1 Haziran 2026 tarihinde A101’in online mağazasından aldığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki Birkenstock terliği iade etmek için bir günde Kargo ile iade süreci başlattım. Tarafıma “Alım Kodu 5087 olan A101291546 numaralı A101 kargonuzun iade alımı için adresinize ziyaret gerçekleştirilecektir.” şeklinde bilgi mesajı geldi ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimden ürünün alınacağı belirtildi.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen bir günde Kargo tarafından adrese hiçbir şekilde gelinmedi, ürün halen bende bekliyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştığım için ürün elimde kalmıştı, şimdi tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum. Kargo elemanının telefon numarası elimde olmasına rağmen iki gündür telefonu açmıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Hesap kesim tarihim yaklaşmakta olduğu için ödediğim tutarın kredi kartı ekstreme yansımadan önce iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Ürünün acilen adresimden teslim alınmasını ve iademin en kısa sürede işleme konularak ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.